Versand
Inlandsbestellungen (Österreich) können zwischen 3-5 Tage andauern, je nach Umstand.
Internationale Bestellungen brauchen etwas mehr Zeit, in der Regel zwischen 5 und 15 Tage, in seltenen Fällen auch länger.
Wenn du es bevorzugst, persönlich vorbei zu kommen, freue ich mich über deinen Besuch und die eigenständige Abholung, aber bitte kontaktiere mich davor (nicht zu spontan, 1,2 Tage davor wären gut) per Mail oder telefonisch, um ein Treffen zu vereinbaren.
Ich werde stets versuchen, die Stücke so schnell wie möglich zu versenden, aber aufgrund von Zeit/ Terminen/ Anzahl der Bestellungen kann es manchmal Tage dauern, bis die Pakete versendet werden. Ich bitte um Verständnis und Nachsicht, da meine Arbeit ausschließlich von mir umgesetzt wird und jede Bestellung von mir verpackt, beschriftet und versendet wird.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, werde ich dich auf jeden Fall darüber informieren.
Wenn ein Stück mein Studio verlässt und ins Ausland versendet wird, unterliegt es dem Rechtssystem des Postversandes des jeweiligen Landes.
Sollte- aus welchem Grund auch immer, etwas verloren gehen, setzte dich bitte mit dem jeweiligen Zusteller in Verbindung. Ich werde immer mein Bestes tun, um zu helfen, aber manchmal gehen Bestellungen verloren und man ist dieser Situation ausgeliefert. In diese Fall melde dich bitte und ich veranlasse eine Rückerstattung oder versende die ersetzte Ware erneut.
Ich rate prinzipiell zu einem zusätzlich versicherten Versand um etwas mehr Geld, besonders bei größeren Bestellungen ist dies aber eine gute Investition, da die Pakete nicht nur leicht zu verfolgen sind, es wird auch schonender mit ihnen umgegangen und sie sind noch dazu versichert.
Eventuell kommt es bei international versendeten Paketen durch Zölle zu zusätzlichen Kosten, bitte bedenke dies!
Rückgabe und Ersatz
Als Klient*in hast du innerhalb von 14 Werktagen das Recht auf Widerruf und kannst das Paket ohne Erklärung zurücksenden. Dieses Widerrufsrecht bezieht sich nur auf den/die Käufer*in basierend auf dem Käuferschutz und bezieht sich nicht auf den Handel.
Die zurück gesendete Ware muss aber unversehrt und in ihrer Originalverpackung retourniert werden. Sollte der Wert des Produktes durch den/die Kund*in an Wert verloren haben, muss er/ sie für den Schaden aufkommen.
Rückgaben außerdem werden nur erstattet, sollte ich versehentlich das falsche Paket versendet haben.
In diesem Fall bitte ich dich um eine rasche Kontaktaufnahme und ich werde die Bestellung korrigieren, ohne das weitere Umkosten auf dich zukommen werden.